前言
一直以为管理咨询与项目管理的关系不大,但通过这一段时间的学习,发现管理咨询项目也遵循着项目管理的基本原理。而且从现有的管理咨询项目的管理来看,远不如IT项目管理或工程项目管理那么成熟,看来,自己具备相对熟练的IT项目管理经验之后,再来做管理咨询项目的项目管理,应该可以驾轻就熟,以下就是学习中的部分心得。
理解和了解方面的目的:客户与咨询顾问之间寻找一致性的部分过程就是寻找对客户所面临的问题的共同观点。
关系构建和销售方面的目的:虽然咨询公司未必知道客户是否邀请了别的公司,但明智的做法是,假设客户邀请了竞争对手来参加咨询项目的竞标。因此咨询公司的目的就是为了说服客户相信自己能够提供提供客户所要求的价值,而且比其他公司更为优秀!
合同的法律意义和影响:在赢得项目之后,我们很容易就会忘记,项目本身也是咨询公司与客户之间的一个合同。在客户把咨询项目合同给相应的咨询公司时,客户往往相信:咨询公司将在界定的时间内开展特定的合作来实现协议;而咨询公司则认为:客户将提供协议规定的设施,将及时支付发票账单。
然而,如果客户组织并没有获得项目建议书中所陈述的承诺,它有权要求得到项目建设书中所陈述的结果,可以合法地拒绝支付所有或部分咨询费或开支,甚至在某些情况下可以要求赔偿损失。
项目建议书的演示和说明:
一应该提前了解的事项:
1.客户对演示说明的期望是什么?
2.是不是需要进行正式的演示说明?
3.正式演示说明和讨论所允许的时间。
4.参加演示说明的人是谁,他们各自的兴趣何在?
5.客户还邀请哪些咨询公司参加演示说明会?
6.演示说明会的目的是什么?
二 演示说明
- 认真准备演示说明会。
- 排演演示说明过程,从而使您能够严格遵守所给予的时间。
- 使整个演示说明以客户为中心,强调那些对客户具有真正意义的要点。
- 不要照本宣科:要抓住关键点,针对具体情形做出相应变化。
- 确保所有的直观设备保持比较好的效果。
- 确定参加的人员及各自的角色。
- 保持灵活性。
- 鼓励讨论。
- 尽量不要使与会者感动疲倦-您可能是他们当天所见到的第无数个演示说明者了。